Conditions Générales de Vente
1. Informations légales
Le Site est exploité par Oasis Eclat, entreprise enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro 14670720, dont le siège est situé à 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM.
Email :contact@oasiseclat.com
Téléphone : +441865679097
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Oasis Éclat et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site [URL du site]. En confirmant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au moment de la commande. Le vendeur s'efforce de fournir des descriptions précises de chaque produit.
4. Commandes
4.1. Processus de commande
Pour passer une commande, le client doit suivre le processus de commande en ligne, ajouter les produits choisis dans son panier, puis valider son adresse de livraison et ses informations de paiement. Après validation, le client recevra un email de confirmation contenant les détails de sa commande.
4.2. Disponibilité des produits
Les produits et services proposés par Oasis Éclat sont ceux figurant dans le catalogue du site www.oasiseclat.com, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit, le vendeur s’engage à informer le client dans les plus brefs délais et à lui proposer soit un remboursement, soit un produit équivalent.
5. Prix
5.1. Prix des produits
Les prix des produits sont indiqués en Euro, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Les frais de livraison sont calculés en supplément et seront affichés avant la validation finale de la commande.
5.2. Modification des prix
Le vendeur réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment, mais les prix appliqués à la commande seront ceux en vigueur au moment de la validation de celle-ci.
6. Paiement
6.1. Modes de paiement
Le client peut régler sa commande par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Le paiement est sécurisé via un protocole SSL(Secure Socket Layer) pour garantir la sécurité des transactions.
6.2. Paiement sécurisé
Le vendeur garantit la confidentialité et la sécurité des données bancaires du client. Les informations bancaires ne sont pas stockées par le vendeur.
7. Livraison
7.1. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu de livraison. Le vendeur s’efforce de livrer les produits dans les délais annoncés sur le site, généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de l'acheminement par les transporteurs.
7.2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination des produits. Ils seront indiqués lors de la validation de la commande avant paiement.
7.3. Problèmes de livraison
Si le produit n'est pas livré dans les délais indiqués ou si le client rencontre un problème avec la livraison, il doit contacter le service client du vendeur dans un délai de 2 jours suivant la date de livraison prévue.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation britannique, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à contact@oasiseclat.com avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
9. Garantie et retours
9.1. Garantie légale de conformité
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité, qui permet au client de demander le remplacement ou la réparation du produit si celui-ci ne correspond pas à la commande.
9.2. Retours pour produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai de 5 jours après réception. Le vendeur s'engage à échanger ou à rembourser le produit défectueux, à ses frais.
10. Protection des données personnelles
Le Vendeur s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles du Client et à les traiter conformément à la législation sur la protection des données (RGPD).Le Client peut consulter la politique de confidentialité pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation de ses données.
11.Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site e-commerce (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
12. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par la loi anglaise. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social du vendeur,
13. Modifications des Conditions Générales de Vente
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site et s'appliqueront à toute commande passée après leur mise en ligne.